카카오톡 예전처럼, 카톡개편… 친구 탭 피드 혹평(+최악업데이트)

 

🎭 카카오톡, 15년 만의 대규모 개편…“친구 탭 피드가 부담스럽다”

카카오톡이 15년 만에 대규모 업데이트를 단행했지만, 이용자들의 반발이 심상치 않습니다. 특히 이번 업데이트에서 가장 눈에 띄는 변화는 친구 탭이 ‘카카오톡 생일알림’ 중심에서 인스타그램식 격자형 피드로 바뀌었다는 점입니다. 기존처럼 친구 목록을 단순히 확인하고 싶어도 상단 버튼을 눌러야 하는 구조로 변경되면서 사용자 경험(UX)에 대한 불만이 쏟아지고 있습니다.

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1. UX 전문 분석 결과, 혹평 속출

정보통신기술(ICT) 업계에 따르면, UX 전문 그룹 피엑스디(PXD)는 자체 분석 도구인 ‘어피니티 버블’을 활용해 지난 23일 업데이트 직후 등록된 리뷰 1000건을 분석했습니다.

• 전체의 42%: “업데이트 전반에 만족하지 않는다”
• 친구 탭 UI/디자인 불만: 19%
• 친구 목록·프로필 불만: 10%

“역대 최악의 업데이트”, “소비자 니즈를 전혀 반영하지 않았다” 등 직설적인 불만도 많았습니다. 기존 카카오톡 생일알림과 간단한 친구 확인 기능이 불편해졌다는 지적이 핵심으로 꼽혔습니다.

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2. 친구 탭 피드, 메신저 본연 기능과 달라

이번 개편에서 가장 큰 변화는 친구 탭 구조입니다. 기존에는 친구들의 프로필 사진, 상태 메시지, 생일 알림 등이 한눈에 표시되어 메신저 본연의 기능에 충실했습니다. 그러나 이번 업데이트는 친구의 최근 활동 내역이 강조된 격자형 피드를 기본값으로 설정하며, 메시지 확인보다 소셜 미디어형 탐색이 강조됐습니다.

이용자들은 “메신저 본연의 기능이 뒷전으로 밀렸다”, “친구 탭 피드가 너무 산만하고 피로감을 준다”는 반응을 보였습니다. 실제로 일부 이용자는 이전 버전으로 되돌려 달라는 요구를 15% 제기했으며, 4%는 다른 메신저로 갈아타겠다는 의사를 내비쳤습니다.

화면 노출 광고가 친구 피드와 동일한 크기로 배치되면서 불만은 더욱 커졌습니다. 이번 개편 직후 카카오 주가도 26일 장중 4% 이상 하락하며 6만 원 선이 붕괴했습니다.

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3. 카카오톡 대응: 보호자 인증 및 UI 조정

카카오는 이용자 반발에 대응하기 위해 일부 기능을 서둘러 개선하고 있습니다.

 

1) 미성년자 숏폼 콘텐츠 제한

• ‘보호자 인증’을 통한 접근 제한 기능 추가
• ‘지금 탭’ 우측 상단에서 본인 인증 절차 진행 후 숏폼 콘텐츠 및 오픈채팅방 이용 차단 가능

2) 격자형 UI 피로감 개선

• 상태 메시지·생일 알림 표시 크기 조정
• 친구 탭 피드를 확인할 때 기존처럼 간단히 친구 소식 확인 가능

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4. 향후 전망

업계에서는 이번 업데이트가 카카오톡 사용자층에 큰 충격을 준 사례로 평가하고 있습니다. 특히 30~40대 기존 이용자들은 단순 메시지 확인과 생일알림 등 기본 기능 중심으로 카카오톡을 사용해왔기에, 격자형 친구 탭 피드 변화는 기존 UX와 상당히 달라 불만이 집중될 수밖에 없다는 분석입니다.

카카오는 내주 초 공식 개선 방향을 발표할 예정입니다. 메신저 본연의 기능과 소셜 기능의 균형을 어떻게 잡느냐가 카카오톡 주가 회복과 사용자 만족도에 직결될 전망입니다.

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# 마무리하며

이번 카카오톡 개편은 친구 탭 피드와 카카오톡 생일알림 기능 변화로 인해 사용자 불만이 크게 늘었으며,

일부 기능 개선에도 초기 주가 하락과 혹평은 불가피했습니다.

향후 업데이트에서 이용자 중심 UX 회복 여부가 카카오톡의 명성을 결정지을 것으로 보입니다.

 

카카오에서는 유저들의 싸늘한 반응과 이용자 불편, 주가하락등으로 이루어져 있어 내주초에 불편함을 없어주고, 기존에 잘쓰고 있던 카톡을 최악의 업데이트 함으로써, 무리수를 두지 않았나 생각됩니다.

 

결국 수익성 확보를 위한 광고 무제한 늘린 속내가 훤히 다보이는 대목이지요.

아마도 카카오톡 예전처럼 환원이 예상된다고 생각하고 바래봅니다. 

 

 

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